FAQ
常见问题
这里整理了新手使用钱包前最容易遇到的问题，帮助你在下载、创建、备份和交易前建立基本安全判断。
使用钱包是否需要联网？
查看行情、同步资产状态和发起链上交易通常需要联网。与助记词、私钥相关的信息仍应按照离线保管原则处理，不要因为联网操作而上传或发送给他人。
助记词应该如何保管？
建议将助记词手写或使用可靠的离线方式保存，并放在不易被他人接触的位置。不要截图、不要复制到云笔记、不要发送到聊天软件，也不要在陌生网页中输入。
更换手机后怎么办？
更换设备前先确认助记词备份完整可用。新设备上恢复钱包后，应检查资产显示、网络类型和常用地址，不建议在旧设备未妥善处理前进行高风险操作。
imToken钱包是否托管用户资产？
imToken钱包强调用户自主掌控密钥和助记词。用户需要自行保管恢复信息，并对转账确认、授权确认和备份安全负责。
下载和安装时需要注意什么？
应从你确认的来源进入下载页面，避免点击陌生私信、群聊或广告中的下载文件。安装后不要向任何页面或个人提供助记词。
如何提升账户安全？
为设备设置安全锁，妥善保存助记词，谨慎授权陌生合约，转账前核对网络、地址和金额。遇到异常弹窗、空投链接或客服索要助记词时应停止操作。
转账前为什么要确认网络？
同一种资产可能存在于不同网络中。网络选择错误可能导致资产无法按预期到账，因此转账前需要与收款方确认网络、地址和资产类型。
忘记密码是否可以找回？
本地密码通常用于保护当前设备上的钱包访问。如果忘记密码，需要根据备份情况和产品流程处理。助记词仍是恢复钱包的关键，请勿泄露给任何人。